PRIVACY POLICY プライバシーポリシー

株式会社コアリスホールディングス（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報について以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、公表いたします。本ポリシーは、当社公式ウェブサイトにおいて取得するお客様の個人情報について、当社およびグループ会社がどのように取得・利用・共有し、お客様がどのようにご自身の個人情報を管理できるかをご説明するものです。また、当社は本ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めてまいります。

1. 事業者情報

法人名

：株式会社コアリスホールディングス

住所

：〒460-0007 愛知県名古屋市中区新栄1丁目2-5 HARVEY 栄EAST 5F、6F

代表者

：代表取締役 西田 玄輝

当社は、個人情報の取扱いに関する法令（個人情報保護法等）および国が定める指針その他の規範を遵守し、適切な取得・利用・提供および保護に努めます。また、本ポリシーに従って個人情報を取り扱い、安全管理措置を講じます（詳細は後述）。万一、本ポリシーに反する重大な変更を行う場合には、法令に従い必要な手続きを履行いたします。

2. 個人情報の取得方法

当社は、お客様から個人情報を取得するにあたり、その利用目的をできる限り特定し、適正な手段で取得いたします。例えば、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームへのご入力、お電話・Eメール等によるお問い合わせ、ご契約やサービスのお申込み等の場面で、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報や、お取引内容・履歴に関する情報などの個人情報を提供いただくことがあります。また、当社のグループ会社各社においてお客様が商品・サービスをご利用いただいた際に取得した個人情報が、必要に応じて当社に共有される場合があります（※共同利用については後記「5. 個人データの共同利用」をご参照ください）。

3. 個人情報の利用目的

当社が取得したお客様の個人情報は、以下の目的で利用いたします。利用目的は、関連法令に従い可能な限り具体的に定めており、お客様に過度の不安を与えない表現に留意しています。なお、取得時に個別の利用目的を通知または公表する場合には、その内容を優先いたします。

• サービス提供および業務遂行のため
  当社およびグループ各社の商品・サービスに関する各種お取引を適切に遂行し、契約上の責任を履行するため（例：商品・サービスの提供、アフターサポート、料金の請求等）。
• お問い合わせ等への対応のため
  客様からのお問い合わせ、ご相談、ご依頼等に適切に対応し、必要な連絡を行うため。
• 製品・サービスのご案内のため
  お客様に有用と思われる当社およびグループ各社の新商品、新サービス、キャンペーン等に関する情報提供（ダイレクトメール、電子メールによるニュースレター配信等）を行うため。これはお客様へのサービス向上を目的としたマーケティング活動の一環ですが、表現に十分配慮し、過度な宣伝とならないよう努めます。
• マーケティング分析・サービス改善のため
  お客様による当社グループ各社の商品・サービスのご利用状況やウェブサイトの閲覧履歴等を分析し、サービス改善や新たな商品・サービスの企画・開発に役立てるため。例えば、お客様のご利用履歴を分析して、ニーズに合ったサービス提供や広告配信に反映させる場合があります。ただし、分析結果そのものにより個人を特定する情報は含まず、統計的に処理したデータを用いるなど、お客様のプライバシーに十分配慮いたします。
• 法令遵守およびリスク管理のため
  法令に基づく権利行使・義務履行への対応や、当社規程の遵守状況の確認、不正・不当行為の防止ならびに対応のため。必要に応じて法的義務を履行し、当社およびお客様の権利・財産・安全を保護する目的で利用します。
• 上記各目的に付随する目的のため
  上記の利用目的の達成に際して、これらに付随し又は密接に関連する目的に必要な範囲で利用します。

※当社は、取得した個人情報をこれら利用目的の範囲内で適切に利用し、利用目的を超えて利用することはいたしません。万一、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知または公表し、ご同意をいただくなど所定の手続きを行います。

4. 個人データの安全管理措置

当社は、お客様の個人データについて、漏えい、滅失または毀損の防止その他安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、個人情報保護管理者の設置や社内規程の整備、全従業員・役員に対する定期的な教育研修の実施、個人情報を取り扱う部署における管理状況の定期点検等を行っております。また、取得した個人情報は正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正アクセスや改ざん、漏えい等の防止措置を講じ、安全に管理・保管します。万一個人データの漏えい等の事故が発生した場合には、関係当局への報告やお客様への通知等、法令に従い適切に対応いたします。さらに、当社は業務上必要な範囲で個人データの取扱いを外部業者に委託する場合がありますが、その際は委託先との間で秘密保持契約を締結するとともに、適切な監督を行い安全管理を徹底いたします。

5. 個人データの共同利用

当社は、お客様の個人データを以下のとおりグループ会社間で共同利用する場合があります。これはグループ全体で一貫したサービスをご提供するために必要な範囲で行われるものであり、個人情報保護法第27条に基づきあらかじめ公表するものです。共同利用にあたっては、関連法令およびガイドラインを遵守し、適切に個人データを取扱います。

• 共同利用の目的
  前記「3. 個人情報の利用目的」に記載の範囲内で、グループ各社の商品・サービスのご案内や提供等を含む業務遂行のために共同利用します（利用目的の内容は上記利用目的と同様です）。
• 共同利用する個人データの項目
  お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報、および契約内容・取引履歴等、当社グループ各社がそれぞれ取得したお客様に関する必要な情報。
• 共同利用の範囲
  当社および当社が100%出資する子会社（当社企業グループを構成する企業）。具体的な子会社の一覧については当社ウェブサイトの「会社情報」ページにてご確認いただけます（子会社の追加・変更があった場合には同ページでお知らせいたします）。
• 個人データ管理責任者
  株式会社コアリスホールディングス（当社）。各共同利用対象データについては、当社が安全管理措置を講じ責任をもって管理いたします。

なお、上記の共同利用はグループ内での情報共有であり、個人情報保護法上「第三者提供」には該当しませんが、共同利用を行うにあたって必要な事項を公表することで、ご本人の同意なく情報を共有することを適法に行っております。万が一共同利用を停止するご要望がある場合には、後記「7. 保有個人データの開示等の請求手続」に従いご連絡ください。

6. 個人データの第三者提供

当社は、お客様の個人データについて、ご本人の同意なく第三者に提供することは原則いたしません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• 法令に基づく場合（例：法令により認められた監督官庁への報告義務がある場合や、裁判所の命令がある場合）。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するうえで協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると認められる場合。
• 前記「5. 個人データの共同利用」に基づきグループ会社間で共同利用する場合。
• 個人情報保護法その他の法令で第三者提供の例外と定められた場合。

また、当社は業務遂行上、配送・決済・システム保守などのために個人データの取扱いを外部業者に委託することがありますが、この場合は第三者提供には該当せず（法令上「委託」にあたり第三者提供ではありません）、**委託先**について適切な監督を行うことでお客様の個人データを安全に管理いたします。

7. 保有個人データの開示等の請求手続

当社が保有するお客様ご本人の個人データ（※「保有個人データ」とは、当社が開示や内容の訂正等の権限を有するデータを指します）に関して、開示・内容の訂正・追加・削除、利用目的の通知、利用の停止・消去、第三者提供の停止などの請求（「開示等の請求」）があった場合には、個人情報保護法の定めに基づき誠実かつ迅速に対応いたします。具体的な請求方法につきましては、下記「8. お問い合わせ窓口」までお申し出ください。当社所定の手続き（申請書式の提出、本人確認のための書類提示など）についてご案内申し上げます。請求者が代理人である場合は、委任状等、代理権を確認できる書類をご提出いただきます。開示等の請求に対する手数料は、1件あたり○○円（税別）を申し受けますのでご了承ください（※手数料の金額や徴収方法については法令の範囲内で適宜見直す場合があります）。なお、以下の場合は開示等の請求に応じられない場合があります。その場合は理由を説明のうえ速やかに通知いたします。

• ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

8. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、苦情その他のお問い合わせは、以下の窓口までお寄せください。できるだけ具体的な内容をお知らせいただければ、担当部署より誠意をもって対応いたします。

株式会社コアリスホールディングス 個人情報お問い合わせ窓口
住所：〒460-0007 愛知県名古屋市中区新栄1丁目2-5 HARVEY 栄EAST 5F、6FF
Eメール：privacy@coaris-hd.co.jp
（受付時間 平日9:00～17:00）

※ご来社いただいてのお問い合わせや直接のご請求はお受けいたしかねますのでご了承ください。お問い合わせ内容により、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。

9. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、本ポリシーの内容を必要に応じて見直し、改定することがあります。法令上お客様の同意が必要となるような重大な変更を行う際には、適切な方法で事前にご本人の同意を取得いたします。それ以外の変更については、本ウェブサイト上での公表をもって通知に代えさせていただきます。本ポリシーを変更した場合には、最新の内容を本ウェブサイト上に掲載するものといたします。変更後のプライバシーポリシーの効力はウェブサイト上に掲載した時点または別途定める施行日時から生じるものとします。

制定日:2025年6月1日（施行）
（以上）